よくあるご質問
ログイン・ログアウトついて
登録情報の変更について
パソコンの環境について
メール通知について
その他
ログイン・ログアウトについて
ログインIDとパスワードがわからない。
当システムのご利用開始の際にお渡ししている『システム利用同意書』の下部に記載されていますのでご確認下さい。。
ログインIDとパスワードを忘れてしまった。
メールアドレスを登録されている方は、ログインボタンの上にある、[ログインID/パスワードを忘れた場合]をクリックしてください。 メールアドレスを入力すると、登録されているメールアドレスへ、パスワード変更のメールが送信されます。メールに記載されているURLをクリックし、[パスワードの再設定]から、パスワードを再設定してください。
ログインIDは、パスワード変更のメールに記載されています。
メールアドレスを登録されていない方は、大和リビングの担当営業所まで、お問い合わせください。
メールアドレスを登録されている方は、ログインボタンの上にある、[ログインID/パスワードを忘れた場合]をクリックしてください。 メールアドレスを入力すると、登録されているメールアドレスへ、パスワード変更のメールが送信されます。メールに記載されているURLをクリックし、[パスワードの再設定]から、パスワードを再設定してください。
ログインIDは、パスワード変更のメールに記載されています。
メールアドレスを登録されていない方は、大和リビングの担当営業所まで、お問い合わせください。
ログインIDとパスワードを入れてもログインできない
ログイン後のエラーメッセージにより、下の内容を再度、ご確認下さい。
【認証に失敗しました。ログインID、パスワードに間違いがないかご確認ください。 】
と表示されている場合、ログインID または パスワードに入力の誤りがあります。次の内容をご確認下さい。
(確認内容)
①キーボードで数字を入力する場合、NUMLOCKキーがONになっていることをご確認下さい。
②ログインID または パスワードが半角文字であることをご確認下さい。
【このログインIDは一時的に利用できません。しばらく待ってから再度お試しください。 】
と表示されている場合、一定時間に連続して異なるパスワードで入力したことにより
セキュリティを保つため、システムが自動的にログインできないようにロックしております。
もし、誤ってロックしてしまった場合は、1時間後、再度入力お願いします。
ログイン後に、プロフィール変更確認の画面が表示される。
[プロフィール変更確認]は、初期パスワードが変更されていないか、メールアドレスが登録されていない場合に表示されます。
セキュリティー向上のため、初期パスワードの変更をお勧めします。また、メールアドレスを登録しておくと、パスワードを忘れた場合に、簡単に再設定が行うことができます。
[プロフィール変更確認]は、初期パスワードが変更されていないか、メールアドレスが登録されていない場合に表示されます。
セキュリティー向上のため、初期パスワードの変更をお勧めします。また、メールアドレスを登録しておくと、パスワードを忘れた場合に、簡単に再設定が行うことができます。
登録情報の変更について
ログインID、パスワードを変更したい。
申し訳ありません。登録されているログインIDの変更はできません。
パスワードの変更は、[各種設定変更]の[パスワードの変更]から行ってください。再設定したいパスワードと、確認用のパスワードを入力すれば、新しいパスワードに変更できます。
申し訳ありません。登録されているログインIDの変更はできません。
パスワードの変更は、[各種設定変更]の[パスワードの変更]から行ってください。再設定したいパスワードと、確認用のパスワードを入力すれば、新しいパスワードに変更できます。
登録しているメールアドレスを変更したい。
メールアドレスの変更は、[各種設定変更]の[メールアドレスの変更]で行ってください。
新しいメールアドレスを入力すると、入力したメールアドレスに確認メールが送信されます。確認メールに記載されているURLをクリックすると、メールアドレスの変更が完了します。
メールアドレスの変更は、[各種設定変更]の[メールアドレスの変更]で行ってください。
新しいメールアドレスを入力すると、入力したメールアドレスに確認メールが送信されます。確認メールに記載されているURLをクリックすると、メールアドレスの変更が完了します。
メール通知について
お支払明細書が掲載されたら知りたい。
メールアドレスで登録する必要があります。[各種設定変更]の[メールアドレスの変更]から行うことができます。[各種設定変更]の[メール通知設定]の「お支払情報」の設定で「受け取る」にチェックすることで、お支払明細書が掲載されたときに、掲載通知をメールで受け取るができます。
メールアドレスで登録する必要があります。[各種設定変更]の[メールアドレスの変更]から行うことができます。[各種設定変更]の[メール通知設定]の「お支払情報」の設定で「受け取る」にチェックすることで、お支払明細書が掲載されたときに、掲載通知をメールで受け取るができます。
新着情報などの通知メールを受信できるようにしたい。
メールアドレスを登録する必要があります。メールアドレスを登録するには[各種設定変更]の[メールアドレスの変更]から行うことができます。メールアドレス登録後、[各種設定変更]の[メール通知設定]にて、メール通知の詳細を設定してください。新着メッセージ、新着お知らせ、契約事前通知、報告書掲載通知の設定が可能です。なお、初期状態では、すべての新着情報を[受け取る]になっています。
メールアドレスを登録する必要があります。メールアドレスを登録するには[各種設定変更]の[メールアドレスの変更]から行うことができます。メールアドレス登録後、[各種設定変更]の[メール通知設定]にて、メール通知の詳細を設定してください。新着メッセージ、新着お知らせ、契約事前通知、報告書掲載通知の設定が可能です。なお、初期状態では、すべての新着情報を[受け取る]になっています。
通知メールが届かない。
メールアドレスが登録されていないか、間違ったメールアドレスを登録していないか、ご確認をお願いします。また、迷惑メールに分類されている可能性もありますので、こちらもご確認をお願いします。
正しいメールアドレスが登録されていても、通知設定がされていないとメールで通知されません。[各種設定変更]の[メール通知設定]を確認してください。
メールアドレスが登録されていないか、間違ったメールアドレスを登録していないか、ご確認をお願いします。また、迷惑メールに分類されている可能性もありますので、こちらもご確認をお願いします。
正しいメールアドレスが登録されていても、通知設定がされていないとメールで通知されません。[各種設定変更]の[メール通知設定]を確認してください。
パソコンの環境について
報告書が開かない。
報告書はPDFファイルとなっております。このPDFファイルを開けるようにするには、アドビシステムズ社製の「Adobe Reader」 (あどび・りーだー)というアプリケーションが必要です。
無償で利用できますので、下記のアドレスよりインストールして下さい。
【パス】
http://get.adobe.com/jp/reader/
報告書はPDFファイルとなっております。このPDFファイルを開けるようにするには、アドビシステムズ社製の「Adobe Reader」 (あどび・りーだー)というアプリケーションが必要です。
無償で利用できますので、下記のアドレスよりインストールして下さい。
【パス】
http://get.adobe.com/jp/reader/
その他